'אמגון' מתמחה בהקמה, ניהול ותפעול מערכי הפצה ממוקדי לקוח. השרות הנו 'ממותג לקוח' כאשר לכל לקוח "נתפר" סל שרותים ייחודי על פי דרישותיו המקצועיות,
כמובן, עם אפשרות להרחבת השרות תוך שילוב 'מוקד שרות לקוחות' ו'מוקד מכירה'.
מודל לדוגמה : הפצות חלפים למוסכים
מערך הפצה למוסכי צ'מפיון, דוד לובינסקי וסמל"ת.
השירות מספק לקבוצת צ'מפיון, סמל"ת ולקבוצת דוד לובינסקי מערך הכולל שירותי הפצה לכלל מוסכי הקבוצות.
- מערך ההפצה מוביל חלפים מהמרכזים הלוגיסטיים של הקבוצות לכלל מוסכי הקבוצות.
- השירות מקיף את כלל החלפים, בכל הגדלים – לרבות משטחים של שמנים/ ציוד יעודי אחר המחייב היערכות ייעודית בהתאם.
- אמגון הכשירה את עובדיה באספקת שירות איכותי ואמין.
- כל הפעולות מתבצעות תוך בקרה 'און ליין' על תנועות כל עובד יעודי ומעקב אחר ההפצה באמצעות מערכת GIS המאפשרת שליטה וקבלת תמונה בזמן-אמת על מיקום כל רכב.
מודל לדוגמא : 'שליחות סלולרית' של חברת 'סלקום'.
השרות,שפועל משנת 97 , מספק ל'סלקום' מערך שינוע ופתרונות לוגיסטיים הכולל שירותי הפצה למגזר העסקי והפרטי.
- 'שליחות סוללרית' מפעילה שרות תיקונים למכשירים סלולרים {*122},ושרות 'סלקום חו"ל עד בית הלקוח תוך שעות מספר.
- השרות מקיף את כל אגפי החברה,כאשר פעולות השליח מותאמות לנוהלי העבודה ורמת השרות של כל אגף ומחלקה ב'סלקום'.
- השליחים הוכשרו על ידי 'אמגון' במתן שירות איכותי כנדרש בחברת 'סלקום'.
- השליחים מיומנים בביצוע פעולות מורכבות בבית הלקוח ומצמצמים את הצורך בפניה למוקדי שרות. לדוגמא: העברת זיכרונות בין מכשירי 'סלקום', מתן פתרונות תפעוליים למכשירי החברה, מכירת אביזרים נלווים, איסוף נתונים על לקוחות פוטנציאלים.
- כל הפעולות מתבצעות תוך בקרה 'און ליין' על תנועות השליח ומעקב אחר המשלוחים באמצעות מערכת GIS המאפשרת שליטה וקבלת תמונה בזמן אמיתי על מיקום השליח.
- כל השליחים פועלים בשטח עם סימון ושילוט של סלקום ומותגיה.
