'אמגון' מתמחה בהקמה ,ניהול ותפעול מערכי הפצה ממוקדי לקוח. השרות הנו 'ממותג לקוח' כאשר לכל לקוח "נתפר" סל שרותים ייחודי על פי דרישותיו המקצועיות, כמובן, עם אפשרות להרחבת השרות תוך שילוב 'מוקד שרות לקוחות' ו'מוקד מכירה'.
מודל לדוגמא : 'שליחות סלולרית' של 'סלקום'.
השרות,שפועל משנת 97 , מספק ל'סלקום' מערך שינוע ופתרונות לוגיסטיים הכולל שירותי הפצה למגזר העסקי והפרטי.
- 'שליחות סוללרית' מפעילה שרות תיקונים למכשירים סלולרים {*122},ושרות 'סלקום חו"ל עד בית הלקוח תוך שעות מספר.
- השרות מקיף את כל אגפי החברה,כאשר פעולות השליח מותאמות לנוהלי העבודה ורמת השרות של כל אגף ומחלקה ב'סלקום'.
- השליחים הוכשרו על ידי 'אמגון' במתן שירות איכותי כנדרש בחברת 'סלקום'.
- השליחים מיומנים בביצוע פעולות מורכבות בבית הלקוח ומצמצמים את הצורך בפניה למוקדי שרות. לדוגמא: העברת זיכרונות בין מכשירי 'סלקום', מתן פתרונות תפעוליים למכשירי החברה, מכירת אביזרים נלווים, איסוף נתונים על לקוחות פוטנציאלים.
- כל הפעולות מתבצעות תוך בקרה 'און ליין' על תנועות השליח ומעקב אחר המשלוחים באמצעות מערכת GIS המאפשרת שליטה וקבלת תמונה בזמן אמיתי על מיקום השליח.
- כל השליחים פועלים בשטח עם סימון ושילוט של סלקום ומותגיה.